Как часто в деловой жизни нам нужно установить контакт с собеседником? Вспомните: вы пришли на встречу с незнакомым человеком, у вас ограничено время, а следует не просто рассказать потенциальному клиенту о возможностях страхования, надо успеть подружиться с ним. Иначе он ничего не расскажет вам ни о себе, ни о своей семье, и ваша встреча окажется просто потерей времени. Или другая ситуация. Вы пришли на деловую выставку. И ваша цель - набрать как можно большее количество контактов потенциальных клиентов или новых консультантов. То есть за короткое время, 3-5 минут, надо успеть расположить к себе собеседника. При этом ваша задача не просто познакомиться, а завязать деловое знакомство.
Самый простой способ установить контакт с незнакомым человеком - сказать ему комплимент.
Практически каждый день мы делаем комплименты родным, друзьям, коллегам. Комплимент - это самый простой способ сделать человеку приятное. А с незнакомым человеком благодаря комплименту можно легко установить контакт, завязать знакомство или подружиться. В этой статье мы поговорим не просто о комплименте, а о комплименте, который мы можем использовать в деловом общении. Это «деловой комплимент». Вспомните самый первой этап встречи. Расслабление. Порой мы не знаем, что сказать незнакомому человеку, тем более в первую минуту. Самые простые фразы, которые часто используем: какой у вас красивый офис, как до вас легко добраться. У каждого есть своя заготовка для такого случая. Часто менеджер учит консультанта не продолжать беседу о страховых программах, пока не будет установлен контакт. Но бывало ли у вас так, что контакт устанавливается в середине или в самом конце встречи, потому что только в конце разговора вы нашли наконец общую тему для обсуждения? Для того чтобы максимально сократить процесс установления контакта, вы можете использовать деловой комплимент. Простота этого способа заключается в том, что абсолютно каждому человеку можно искренне сказать что-то приятное. А чем приятнее людям будет общаться с вами, тем больше они будут доверять вам и тем выше будет шанс удачно заключить сделку. Конечно, любой искренний комплимент хорош сам по себе. Но одни комплименты удачнее, чем другие.
Существуют простые правила делового комплимента:
- Избегайте банальных комплиментов. Делайте конкретные комплименты.
- Не обращайте внимание только на очевидное. Обращайте внимание на не слишком заметные детали.
- Если вы хвалите человека, недостаточно просто сказать комплимент. Расскажите, почему вы говорите именно это.
А теперь более подробно.
1. Избегайте банальных комплиментов. Делайте конкретные комплименты. Банальные, обычные комплименты наш собеседник слышит каждый день (как вы хорошо выглядите, у вас прекрасная улыбка, какой у вас красивый офис). А нам важно, чтобы при встрече собеседник запомнил нас и выразил желание рассказывать о себе. Делая комплимент, мы часто начинаем использовать обычные слова: Хорошо! Потрясающе! Отлично!
Даже простая замена таких общих выражений на более выразительные может значительно окрасить ваш комплимент.
Давайте потренируемся.
Вместо отличный - великолепный!
Хороший - впечатляющий!
Интересный - захватывающий!
Добрый - заботливый!
Когда человек слышит комплименты, то стремится услышать о себе что-то определенное.
Конкретные комплименты звучат правдивее и реалистичнее.
Потому что именно конкретность комплимента позволяет собеседнику почувствовать его искренность и правдивость.
Мы привыкли делать людям общие и банальные комплименты.
Можно просто сказать руководителю, к которому вы пришли на встречу: «У вас очень хороший секретарь» .
А вы скажите: «У вас профессиональный секретарь. Она предупредила меня заранее о том, что вы задержитесь» .
Когда люди говорят нам хорошие слова, нам приятно, что наш собеседник заметил в нас то, чем мы гордимся.
Сравните:
Ваш новый деловой костюм просто чудесный.
Ваш новый костюм очень элегантный. Вы выглядите в нем профессионально. С вами хочется иметь дело.
Если вам сложно сделать комплимент конкретным, просто добавьте к комплименту слово «потому что». Итак, пробуем:
Ваша речь была великолепна, потому что у вас был отличный контакт с аудиторией, и истории из вашего опыта произвели на нас сильное впечатление.
Вы очень заботливы, потому что всегда находите время для мелочей, которые доставляют радость.
Вы очень внимательны, потому что всегда замечаете в людях то, чем они особенно гордятся.
Вы изменили стиль. Этот новый костюм очень идет вам, потому что отражает вашу индивидуальность и организованность.
Мой партнер самый лучший, потому что...
Ваша история очень поучительная, потому что...
Делать комплименты, используя язык конкретики, легко. Нужно только быть искренними и ввести это себе в привычку. А деловые комплименты по-другому делать невозможно. Иначе они будут казаться натянутыми.
2. Избегайте обращать внимание только на очевидное. Обращайте внимание на не слишком заметные детали.
Когда мы комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем когда замечаем скрытые черты
Сравните:
Вы очень хорошо подготовили и провели презентацию.
Вы хорошо провели презентацию, потому что все сидели не дыша - слушали вас. А шутка в конце особенно удалась.
Вы хорошо провели презентацию. У вас хорошая память, и вы просто сразили аудиторию конкретными фактами.
Чем больше скрытых мелочей замечают люди, тем более искренними кажутся их слова. Не слишком фокусируйтесь на внешних качествах. Они заметны всем. Сосредоточьтесь на внутренних.
«У вас новый портфель! У тебя стильная стрижка!» - как легко делать комплименты, касающиеся внешних качеств, ведь именно внешность человека мы видим в первую очередь. Дело еще и в том, что, делая комплименты только внешности, мы сами, не осознавая этого, даем людям понять, что внешние данные для нас важнее. А это, скорее всего, неверно. Ведь наши настоящие достоинства - это наш характер, наши способности и достижения, именно они выражают нашу сущность. Речь не идет о том, чтобы прекратить хвалить внешность собеседника. Но если вы обратите внимание на внутренние качества человека, вы убедитесь, что людям слышать о себе то, что не бросается в глаза, гораздо приятнее.
Потренируйтесь. В следующий раз, когда вы начнете хвалить чьи-то внешние достоинства, переведите фокус вашего внимания на внутренние качества. Вместо «У вас великолепная улыбка! » скажите: «Ваша улыбка заразительна! Люди вокруг вас всегда в хорошем настроении ».
3. Если вы хвалите человека, недостаточно просто сказать комплимент. Расскажите, почему вы говорите именно это.
Например, если вы хвалите чью-то работу - расскажите, почему эта работа так необычна! Если вы руководите агентством, вам, безусловно, будет приятно услышать от менеджеров и консультантов, что вы великолепный руководитель. Но при этом вы понимаете, что ваша работа как раз и заключается в том, чтобы быть хорошим руководителем. Вам хочется знать, что именно делает вас таким в глазах коллег.
Вы отличный руководитель, потому что можете пресечь любую конфликтную ситуацию. В нашем агентстве всегда позитивная рабочая атмосфера.
Как руководитель вы являетесь примером для нас. Вы можете разумно сочетать работу и личную жизнь. Вы все успеваете.
«У меня есть отличный финансовый консультант. Пообщайся с ним, потому что он, как настоящий врач, не просто рассказывает о возможностях страхования, он работает с нуждами и чувствами клиентов. И подберет варианты, которые решат именно твои жизненные вопросы ».
Еще примеры:
Вы успеваете работать и учиться одновременно. Это говорит о вашей силе воли и серьезной способности к самоорганизации.
Вы умеете выступать при большой аудитории. Вы делаете это очень естественно и убедительно.
Уметь правильно делать деловые комплименты - это своего рода искусство. И чем чаще вы это делаете, тем лучше у вас получается.
Как принимать комплименты Еще один способ создать доброжелательную атмосферу, это научиться правильно принимать комплименты. Да-да. Принимать комплименты тоже надо уметь. И, оказывается, многим людям бывает трудно принять похвалу в свой адрес.
Как мы реагируем на комплименты?Вспомните!
Ирина, у вас сегодня потрясающая прическа. - Ну что вы, я так давно не красила волосы.
Михаил, ваше выступление было интересным и эмоциональным. - Не стоит, я так волновался.
Александр, на этой стене висит великолепная картина. - Ну что вы, она просто закрывает пятно на обоях.
Мария, у вас такой элегантный костюм. - Спасибо, он на самом деле такой старый.
Узнали себя? Улыбнулись? А теперь серьезно.
Многие из нас автоматически отвергают комплименты. Когда мы так реагируем на комплименты, то при этом уничижаем слова собеседника. Мы как бы сомневаемся в его словах. И сводим на нет всю его искренность и желание сделать нам приятное. Какова бы ни была причина нашего сопротивления, надо научиться принимать комплимент с благодарностью. В противном случае мы травмируем собеседника, сделавшего нам комплимент. А ведь порой надо набраться храбрости, чтобы осмелиться сказать что-то людям, тем более приятное.
Лучше ответить так:
Как приятно, что вы это заметили.
Спасибо, что обратили внимание.
Это так любезно с вашей стороны.
И напоследок самый главный секрет делового комплимента, который поможет вам легко «раскрыть» собеседника.
Лучше всего, если человек не просто услышит и примет ваш комплимент, а действительно воспримет его. И сделать это очень просто!
Сказав комплимент, задайте человеку вопрос.
Вы очень богатый человек. Наверное, непросто было заработать такое состояние. Это говорит о вашей решительности и смелости. Расскажите, с чего вы начали?
У вас на стене висит столько дипломов. Вы, вероятно, очень популярный человек в своих профессиональных кругах. За что вы их получили?
Отвечая на ваш вопрос, собеседник, во-первых, автоматически согласится с тем, что вы сказали, то есть примет ваш комплимент. А во-вторых, отвечая на вопрос, он расскажет много интересного о себе, что потом поможет вам легко перевести разговор на его семью и близких.
А вы таким образом сумеете быстро установить контакт, расположить к себе собеседника, приобретете делового партнера и еще одного друга. Ведь деловой комплимент поможет вам поддерживать деловые отношения.
Ерофеевская НатальяВыражение собственного положительного отношения к другому человеку в виде комплиментов – это не только воркование влюбленной парочки или начальная стадия попыток понравиться представителю (или представительнице) противоположного пола. Считается, что в таких случаях – это удел мужчины, а принимать (или не принимать) входит в прямые обязанности женщины. Но не в одних любовных делах и в осторожных попытках завязать знакомство фигурируют комплименты – правильно и тактично высказанное восхищение уместно везде. Поскольку комплимент по праву стоит считать серьезным тактическим оружием при установлении контакта с незнакомым или малознакомым человеком, или для поддержания близких отношений, то и в сфере деловых интересов и общения рекомендуется его осторожное применение.
Комплимент, как оборот речи, служит выражением приязни другому человеку, но для этого он должен быть правильно сформулирован и сказан
Умение говорить комплименты на работе – тонкая психологическая наука и овладеть ею способен далеко не каждый: при необходимости изящный комплимент способен повысить самооценку того, для кого он предназначался, правильно подобранные слова позволяют воспрянуть духом, отбросить сомнения, решиться на правильный выбор. А вот топорно сработанный комплимент не только отторгнет от вас окружающих, но и «одарит» сонмом неприятностей, шепотков по углам и косых взглядов коллег – избавиться от негативного впечатления будет стоить немалых трудов, которые могут и вовсе не увенчаться успехом.
«Рабочий» комплимент – тонкий и уместный
Если комплименты в близких и романтических отношениях говорятся к месту и не к месту – все равно они принимаются доброжелательно и не кажутся лишними, то в рабочей среде выражение восхищения действиями коллеги рекомендуется, только если оно действительно имеет место быть. Если ничего сверхординарного не случилось, а вы в восторге чуть не захлебнулись от хвалебных речей, то, как минимум, это выглядит неуместно, как максимум – вы прослывете человеком недалеким и склонным к подхалимажу, поскольку такое рядовое событие вызвало у вас бурю ненужных эмоций. Или восхваляемый решит, что вам от него что-то нужно, и не поленится дистанцироваться.
Оказаться неверно понятым на работе – это возможно всегда и везде, для этого даже дифирамбы окружению петь не надо. Работа – это место, где зачастую все просто и лаконично, а потому обыкновенное «Да, это было здорово!» звучит гораздо уместнее, чем «Вот это да! Как это круто! Ты супер, чувак! Как бы я хотел быть на тебя похожим! И почему я не такой смелый/сильный/умный, как ты??» Такое чрезмерное выражение восторгов не только не вписывается в сухую рабочую обстановку, но и принижает достоинства говорящего.
Как говорить комплименты на работе?
Ключевым в рабочей обстановке станет именно вопрос «как», а не «что», поскольку даже простые слова радости за коллегу и его успехи, сказанные томным низким голосом с мелодраматичным заламыванием рук и закатыванием глаз, звучат будут совсем иначе, нежели высказанные спокойным и ровным тоном.
Фразы «рабочего» комплимента должны быть построены просто и любезно, но в меру сухо и официально
Имеет значение, кому вы говорите комплимент:
для мужчины важно построить высказывание таким образом, чтобы оно отражало его социальную и общественную значимость, в словах находит место уважительное отношение к нему и его заслугам;
женщине хотелось бы почувствовать, что ее любят не только как ценного сотрудника, но и как обаятельного человека, а потому комплимент можно чуть украсить упоминанием ее личных достоинств – эффектной внешности, воспоминаниями о вкусных пирожках, которыми она угощала в прошлую пятницу, и т.д.;
и отдельной категорией стоят комплименты начальнику – это тонкий лед, и идти по нему надо, взвешивая и выверяя каждый шаг: неудобный и грубый, чрезмерно «сладкий» или напыщенный комплимент покажет вас как человека, склонного к выслуживанию и жаждущего продвижения по карьерной лестнице, даже если это вовсе не так.
Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду». Произошло событие, достойное похвалы – выразите по возможности сразу, не откладывая: они будут уместны здесь и сейчас. И повторяться, однозначно, не стоит: сказанный дважды комплимент да еще теми же словами – это моветон, который напрочь перечеркивает в принимающей слова восхищения стороне всю приятность и от первого раза.
Комплимент не должен быть банальным и клишированным: лучше меньше, но своего, чем избитые дежурные фразы, но лучше дежурные фразы, чем ничего
Нейтральное прикосновение (пожатие руки или легкое касание плеча) допускается, только если комплимент говорит начальник подчиненному. Подобные действия при комплименте подчиненного начальнику – свидетельство дурного вкуса и .
Как принимать комплименты на работе?
Этот пункт несложен для тех, кто вежлив, любезен и тактичен сам по себе. Для других важно научиться принимать комплименты спокойно и : просто поблагодарить и улыбнуться (даже если комплимент странный, непонятный и вызывает двоякие чувства). Ни в коем случае не стоит возражать против ваших указанных в комплименте достоинств и пытаться доказать, что вы вовсе не такой хороший. Кроме того, в реакции на комплимент не должно быть ни тени кокетства и напрашивания на дальнейшие комплименты – людям найдется, что сказать приятного, если вы этого действительно достойны.
20 января 2014, 16:20Начиная тему комплиментов, я думала лишь о том, что "это все любви прекрасные моменты". Однако, позже, когда фокус был сужен до темы "Комплименты на работе" , поняла, что комплимент - это мощное и страшное оружие и использовать его нужно осторожно и грамотно, т.к. оно может поднять человека из пепла, но может и ввергнуть Вас в водоворот неприятностей….
Сегодня мы поговорим об искусстве комплимента в служебно-полевых условиях . Т.е. каким образом показать свою приязнь человеку так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы, и пастух жив-здоров…
Речь пойдет о ситуациях, когда вы действительно восхищены действиями коллеги, хотите это выразить, но при этом не желаете, чтобы Вас неверно поняли.
Говорить комплименты на работе - все равно, что идти по лезвию бритвы. Результат может оказаться очень далеким от того, чего вы ожидали.
Если вы хотите выразить свое восхищение или одобрение, но при этом не ставите целью завести интрижку без отрыва от производства, то нужно заранее знать те подводные камни, которые вас на этом поприще подстерегают.
Ни для кого не секрет, что невербальное восприятие превалирует над вербальным или, проще говоря, то КАК вы говорите важнее того, ЧТО вы говорите.
Представьте, ваш начальник говорит: "Коллега, Вы прекрасно справились с этим проектом. Я был приятно поражен уровнем, на котором Вы решали поставленные задачи. Я предвкушаю удовольствие от дальнейшей работы с Вами"
Простые, достаточно любезные, но и в меру сухие фразы. А теперь представьте, что шеф все это говорит низким голосом, отведя Вас в интимный уголок, стоя к Вам вплотную и накручивая Ваши волосы на палец… Совсем другое восприятие, да и смысл, видимо, совершенно другой.
Комплименты - по лезвию бритвы...
В качестве иллюстрации рассмотрим прекрасный фильм Эльдара Рязанова . Тем более, что там удачно для нас, проходят две служебные линии: начальник-женщина - подчиненный-мужчина и начальник-мужчина - подчиненный-женщина.
Ситуация 1.
Подчиненный-мужчина хочет карьерного роста и по совету приятеля начинает ухаживать за начальницей. Одинокая женщина-начальник лишена мужского и чисто человеческого внимания, а потому ведет себя жестко и даже грубо. Чтобы расцвести, ей достаточно почувствовать к себе интерес, казалось бы, самого невзрачного сотрудника...
Его комплименты неловки, бестолковы и нелепы - "Дороже вас у меня вот уже несколько дней никого нет". Но есть в нем что-то такое… а за ней никто давно не ухаживал… а в глубине души она все же женщина… Получилось не то, что планировалось: она оказалась прекрасным, нежным и чутким человеком, он почувствовал себя мужчиной, уверенным и сильным, способным поддержать "слабую" женщину. А начиналось все с банальных комплиментов.
Ситуация 2.
Начальник хочет лишь карьеры, и амуры на работе в его планы не вписываются. Нормальная такая установка, но он совершает ошибку, расточая комплименты женщинам в организации и своей бывшей пассии в том числе. По его мнению, он ведет себя адекватно: любезен, корректен, и с другими женщинами эта модель поведения прекрасно срабатывает… Но в комплиментах в адрес Олечки слышится интимная нежность.
А проблема в том, что ни интима, ни нежности в общем-то давно нет, но семена-то падают на благодатную почву - искусственная (в память о прошлом) нежность возрождает настоящую любовь, которая не знает условностей и не может остановиться…"У тебя нет недостатков. Ты состоишь из одних достоинств" - это не комплимент, это признание... Кто виноват? Он учтиво говорил дежурные комплименты… просто не тем тоном
А чего Вы хотите на Вашем рабочем месте? Обрести новую любовь или укрепить коллектив? Пофлиртовать или сделать карьеру?
Комплимент - это страшная сила и в неумелых руках может привести к непредсказуемым последствиям .
Если Вы не хотите, чтобы Ваша коллега стала заигрывать с Вами, а потом названивать Вам домой и жарко дышать в ухо Вашей жене - имейте в виду: в Ваших комплиментах не должна чувствоваться любовь и забота. Только Уважение.
С комплиментами мужчинам сложнее. Им достаточно почувствовать Ваше уважение, чтобы заинтересоваться Вами, а искренних комплиментов без уважения просто не бывает. Как быть? Тут есть нюанс. Если Вы не хотите, чтобы Вас прижимали в темных углах, Вы должны произносить Ваши комплименты с чувством собственного достоинства, как равный - равному (в конечном итоге, хоть он, скажем, Ваш начальник, но такой же, в сущности, простой смертный). Только Ваше уважение к самой себе заставит других уважать вас.
Универсальные правила комплимента в служебных условиях
Для руководителей в адрес подчиненных:
- Говорить комплименты лучше в присутствии других людей
- Говорить комплименты по поводу профессионализма, а не по поводу внешности
- Комплименты не должны быть двусмысленными как на словах, так и по тону.
- Прикосновение должно быть нейтральным: положить руку на плечо, похлопать по плечу, пожать руку
- Комплименты не должны быть многочисленными, по поводу и без повода - это будет воспринято как заигрывание или как давление
Для подчиненных в адрес руководства:
- Лучше в присутствии других людей
- Не взахлеб!!! Кроме случаев, когда произошло что-то из ряда вон выходящее, например, шеф спас Вселенную от пришельцев или, на худой конец, компанию от развала и вывел ее в лидеры. В противном случае, Ваши слова и начальством и коллегами будут восприняты, как незамаскированная лесть
- Говорить только о существующих достоинствах, о тех, которые человек сам знает и высоко их оценивает
- Комплименты не должны быть двусмысленными или многообещающими
- Прикосновений быть не должно! В случае, если Ваше восхищение действиями руководства не знает предела, можно попросить разрешения пожать руку - есть такое понятие, как субординация.
- Комплименты не должны быть заискивающими- это будет воспринято как подобострастное
Что хвалить или нейтральные темы комплиментов?
- Компанию
- Команду
- Хобби, если Вы о нем знаете или при беглом осмотре кабинета увлечение бросается в глаза
- Детей
- Хорошо проделанную работу
- Качества характера
- Навыки
- Проявленную эрудицию (только если сами владеете предметом)
Комплименты в письме
Пожалуй для руководства - это лучший способ поддержать хорошие отношения в коллективе. Но и тут есть условие
- Письма должны быть разосланы всем членам команды
- Текст не должен быть универсальным, отпечатанным "под копирку"
- Каждое письмо должно содержать индивидуальный текст, это займет много времени, но многократно окупится лояльностью команды
- Похвала в письме не должна быть штампом.
- Письмо не должно занимать три страницы. Достаточно открытки
Как составить такое письмо
- Подумайте, за какие действия Вы благодарны именно этому человеку
- Напишите пять качеств, за которые Вы уважаете этого человека. Очень постарайтесь - в каждом человеке есть такие качества
- Составьте письмо. На первых порах используйте схему
Деловая коммуникация основывается не только на поддержании официального взаимодействия и отстаивании бизнес-интересов. Создание доброжелательной атмосферы, дружеских и эмоциональных связей тоже необходимо и важно. Комплимент – это простое и универсальное средство для быстрого достижения благосклонности визави и приятного эмоционального фона любой беседы, даже деловой. Достаточно понимать решаемые задачи и выбрать нужный тон.
Правила комплимента
Комплимент – это универсальный словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установокКомплимент – это словесный жанр, которые выполняет задачу установления контакта и приятного психологического фона разговора. Он состоит в назывании важных личностных качеств человека, его умений или принятых решений, комплимент – это наша похвала реальных достоинств личности. Важно назвать именно ту черту, которая поразила или которую хочется высоко оценить.
Есть стереотип о том, что комплимент выступает как сугубо мужское средство ухаживания за дамами, однако это далеко не так.
Обратите внимание!!! Не стоит путать комплимент и лесть. Лесть – это грубое преувеличение с целью манипуляции. Комплимент же никогда не ставит задачу обмануть собеседника или повлиять на его поведение. Его сверхцель – атмосфера благожелательности, а задача – выразить свою личную заинтересованность в общении.
Комплимент – это универсальный словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установок. Нет у комплимента и ограничений в сфере использования. Как в личном, так и в деловом общении он уместен и плодотворен при соблюдении четырёх основных правил:
- искренность и фактологичность: только правдивое и искреннее восхищение, похвала будут звучать и восприниматься естественно и гармонично,
- оригинальность и конкретность: есть некоторые общие слова, клише и шаблоны для комплиментов, однако их нужно преподносить небанально, тактично и называя реальные качества именно данного человека,
- уместность: нужный тон, правильные слова, подходящий момент, верная ситуация могут придать комплименту деликатное обрамление, а неудачные могут превратить его в глупое и несвоевременное высказывание,
- отсутствие дидактики и двусмысленности: важно конкретно сформулировать похвалу, не допуская двойственной трактовки и не продолжая её нравоучением.
Умение принимать комплимент – тоже часть успешной коммуникации. Для этого достаточно ответить кивком головы, открытой улыбкой или словами «Благодарю».
Ещё одна продуктивная установка – ни в коем случае не оправдываться за комплимент, если он получился или показался не совсем удачным.
Кстати… Удачный комплимент можно использовать и в разговоре с изначально неблагодушно настроенным партнером: подсознательно искренняя похвала и открытое восхищение вызывают чувство удовлетворения у любого собеседника.
Алгоритм построения комплимента может быть основан на трёх приёмах:
Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного
- прямое называние: У вас офис в прекрасном месте! Меня восхищает (поражает) то, как удачно Вы выбрали расположение офиса в этом районе города. В этом случае комплимент получается более прямолинейным и звучит недвусмысленно и откровенно.
- косвенный комплимент: Только человек с отличным стратегическим мышлением мог выбрать место в столь перспективном районе города! В данном варианте фраза строится не столь прямо, однако подобный приём может показаться визави слишком затейливым, витиеватым и подчёркнуто-аккуратным.
- сравнение с собой: Замечательное место! Я бы не догадался построить свой офис здесь ещё каких-нибудь 5 лет назад. Обычно выглядит как манипулятивный, прямолинейно возвышающий собеседника и принижающий себя, поэтому его использование неуместно в беседах между неравными партнерами.
Темы для комплиментов
Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного, однако существенно разнится по содержанию. Темами общения между бизнес-партнёрами, между сотрудниками и коллегами или между маркетологом и клиентом чаще всего становятся сугубо деловые вещи – прибыль, продажи, условия сделки, время, место ближайших встреч, планы на будущее. Поэтому и объектами для похвалы могут стать деловые качества и особенности принятия решений в данной сфере деятельности.
Комплименты деловым партнерам вне зависимости от пола
- пунктуальность: Приятно сотрудничать с пунктуальными партнерами!
- управленческие способности, оперативность в принятии решений, грамотность в оформлении бумаг, исполнение обязательств – это необходимые требования для партнеров, но и похвала в этих областях может оказаться вполне уместной: Мне приятна Ваша оперативность в решении данного вопроса: у Вас отлично отлажены механизмы внутри компании.
- Вы всегда выглядите бодрым и подтянутым, восхищаюсь людьми с подобным жизнелюбием.
- удачное место для встречи: Как удачно Вы выбрали место для встречи: удобный путь из моего офиса, хорошая парковка, уютный ресторан. Вы грамотный тактик!
- дорогой и удобный офис или кабинет: Замечательный офис и волшебный вид из окна – у Вас отличный вкус!
В деловой сфере национальные особенности, субординация и гендерные различия иногда ограничивают возможности для комплимента.
Комплименты деловым партнерам-женщинам
Комплименты деловым партнерам-женщинам
- внешний вид или манера поведения: Вы настоящая бизнес-леди! У Вас всегда получается создать прекрасный, целостный образ бизнес-леди!
- комплимент к деталям внешнего вида – прическе, маникюру, аксессуарам и деталям гардероба – уместно звучат из уст женщины, однако и мужчина может похвалить то, что ему кажется исключительным и удачным: Меня всегда поражает Ваш оригинальный маникюр! Как видно, у Вас замечательный мастер маникюра!
- интерьер кабинета: У Вас отличная атмосфера здесь: цветы выглядят потрясающе!
Комплименты клиентам
Подобные комплименты называются профессиональными, используются при прямых продажах, когда необходимо оперативно задержать внимание на себе, быстро и эмоционально придать разговору положительную и приятную тональность. Поэтому комплименты в маркетинге могут оказаться преувеличенными, иногда более шаблонными:
- выбор услуги или товара: У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из совершенных в этой категории!
- внешний вид и манера поведения: Вы кажетесь совсем молодой и задорной в этой шляпке! В Вас чувствуется столько достоинства и самоуважения!
- особенности домашней или офисной обстановки: Здесь у Вас уютно, всё продумано и выполнено с хорошим вкусом.
Кроме того, важные составляющие комплимента: умение увидеть скрытые (неочевидные, но приятные именно собеседнику) качества и предельная личностность, то есть персонификация комплимента – необходимо похвалить именно то, что сам человек считает для себя важным.
Не забудьте! Комплимент должен быть кратким, но ясным и недвусмысленным. Желательно также помочь человеку принять этот комплимент: можно пронаблюдать за реакцией на комплимент и дополнить его, если собеседнику хочется продлить удовольствие от приятных слов или уточнить свою мысль.