В современном мире не знать правил этикета - значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.
На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.
- Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите . Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
- Никогда не приходите в гости без звонка . Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
- Не стоит приглашать девушку на свидание через и, уж тем более, общаться так с ней.
- Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
- Мужчина никогда не носит женскую сумку . И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
- Обувь всегда должна быть чистой.
- Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с вам человеком, следует поздороваться и вам.
- Многие считают, что можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками .
- Не ведите по телефону пустой болтовни . Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
- Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
- По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
- Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью - вопиющее бескультурье .
- Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки .
- Девять вещей следует держать в тайне : возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
- Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим . Первым проходит мужчина.
- Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина - по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании - входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего находит свободные места.
- Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания , брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
- Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!» ), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
- Золотое правило при использовании духов - умеренность . Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
- Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине .
- В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения .
- Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым .
- Соблюдайте тайну переписки . Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
- Не стремитесь угнаться за модой . Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем и плохо.
- Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок .
- Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей - оскорбительно .
- Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.
Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил - сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями - это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.
американский актер Джек Николсон
Этикет - правила поведения людей в обществе, которые определяют, что можно и что нельзя делать в тех или иных ситуациях. Знание этикета помогает производить на людей приятное впечатление и строить эффективное общение. Особенно полезны эти знания при посещении торжественных мероприятий.
Многие из нас, попадая в дорогой ресторан или присутствуя на важной деловой встрече, чувствуют себя неловко. Это происходит из-за того, что мы точно не знаем, как правильно себя вести. Основные правила этикета позволят тебе не упасть лицом в грязь в любой ситуации.
Правила поведения в обществе
- Никогда не приходи в гости без звонка. А если тебя навестили без предупреждения, можешь позволить себе быть в халате и бигуди.
© DepositPhotos - Если ты принял приглашение, прояви пунктуальность - не стоит говорить знаменитое: «Могу слегка опоздать». Приходи вовремя. Больше чем на полчаса может опоздать только очень важная персона или звезда: они, как известно, не опаздывают, а задерживаются.
© DepositPhotos - Приходить в гости или на вечеринку всегда лучше с подарком. Он необязательно должен быть дорогим. Беспроигрышные варианты - вино и десерты. Если в доме есть маленькие дети, захвати что-нибудь и для них.
- Формат приветствий при входе - поцелуи, объятия, рукопожатия или иные знаки уважения - определяют гости более старшего возраста. Кем бы ты ни был - директором, академиком, пожилой женщиной или студентом, входя в помещение, здоровайся первым.
- За столом действуют обычные правила. Ешь в том же темпе, что и остальные.
- Определенных неудобных тем для разговора лучше избегать. Считается, что нельзя говорить о зарплате, политике, здоровье, религии. Удачные темы для непринужденной беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.
© DepositPhotos - Во время еды положи салфетку на колени, а после - слева от тарелки. В свою очередь столовые приборы оставь на тарелке, а не на столе.
© DepositPhotos - Не клади смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, ты показываешь, насколько важную роль в твоей жизни играет этот гаджет и насколько тебе неинтересна происходящая рядом беседа. Лучше вообще не использовать телефон во время ужина.
- Принимая гостей, проследи, чтобы размер стола соответствовал количеству пришедших. Скатерть должна быть безупречной.
- Посуда должна быть из одного набора. Стоит подобрать все тарелки и прочие предметы по материалу и цветам.
- Если в меню 2 типа блюд и 2 принципиально разных вина, поставь каждому гостю по дополнительному бокалу. Не забудь и о стаканах для воды.
- Если кто-то пришел к тебе впервые, сначала покажи гостю, где можно вымыть руки и привести себя в порядок, а затем пригласи в гостиную.
- Если среди гостей есть незнакомые люди, их обязательно следует представить друг другу. При знакомстве представляют: мужчину - женщине, младших по возрасту и положению - старшим, пришедших позже - уже присутствующим. При этом человек, которому ты представляешь незнакомца, упоминается первым, а тот, кого ты представляешь, - вторым.
- Представительницам прекрасного пола не рекомендуется проверять или наносить макияж во время беседы или за столом, а мужчинам - расчесывать волосы, трогать прическу или бороду.
- Не забывай благодарить! Скажи спасибо хозяину и по возможности остальным, с кем ты беседовал, за интересный разговор. Хозяину стоит поблагодарить всех гостей, упомянув, что именно их приход сделал это мероприятие особенным.
Всегда включай беззвучный режим или вовсе отключай телефон в театре, библиотеке, кино, на лекции. Если тебе нужно сделать или принять звонок, отойди на два-три метра в сторону, чтобы не мешать беседе друзей.
Ничто не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. Правила этикета достаточно просты и основаны на здравом смысле. Ты проявляешь вежливость по отношению к другому человеку, он проявляет ее по отношению к тебе. Таким образом выигрывают все.
Чем невоспитанный человек отличается от хорошо воспитанного? Одри Хепберн, легенда кино и образец леди, утверждала что воспитанный человек никогда не будет доставлять неудобства окружающим.
Умение сдерживаться и не идти на поводу у своих желаний и инстинктов и есть главное отличие неандертальца от аристократа, утверждала актриса.
правила этикета
В аристократических кругах этикету учили с детства, однако развитие рынка сделало элиту куда более разношерстной, чем века назад, да и правила этикета перестали быть прерогативой избранных.
Сегодня многие из древних правил упразднены за ненадобностью, и их место заняли новые, имеющие отношение к нашей реальности.
Например, знаете ли вы о том, что класть мобильный телефон рядом с собой в ресторане – это официально признанная дурная манера? (которой, чего уж там, обладаем почти мы все).
«Кем это официально признано?», — спросит настойчивый читатель. Лондонской школой этикета (London School of Etiquette), последнего бастиона и хранителя хороших манер в нашем хаотичном мире.
Хотите знать, какие еще правила этикета стоит соблюдать в приличном обществе? Вот вам спиcок от LSE.
Никогда не начинайте есть, пока все за столом не будут обслужены
Ну или пока хозяйка не поставит последнюю порцию и не сядет за стол. Налегать на свою порцию не дожидаясь остальных – это признак дурного воспитания.
В исключительных случаях можно начать есть, если хозяйка или тот, кто ждет свое блюдо, вас об этом попросит (иногда разные блюда требуют разного времени приготовления, и пока ваш сосед ждет свой заказ, ваше блюдо уже остынет).
На столе не должно быть ничего, что не имеет отношения к еде
Солнечные очки, телефон, ключи, сумочки и прочее должны быть убраны со стола в тот момент, когда перед вами ставят тарелки с едой.
Правила столового этикета (как правильно пользоваться разными приборами) можно изучить
Отправлять сообщения или проверять свой телефон за столом не принято
Если вы ждете важного звонка, или должны отправить сообщение, то извинитесь, отойдите в другую комнату, на веранду или в туалет и только там достаньте свой телефон из сумочки или из кармана.
Вместо «я не пью» говорите «спасибо, не сегодня»
Очень милое правило этикета – оказывается, люди, которые категорично заявляют что они против алкоголя, могут задеть или ранить тех, кто очень даже за.
Получается вроде как противопоставление себя тем, кто не прочь выпить бокал вина и уже на это настроился, а вы своим манифестом портите им весь настрой.
Однако, утверждают эксперты LSE, если чуть-чуть изменить формулировку, то ваш отказ будет восприниматься совершенно спокойно. Мало ли, по какой причине именно сегодня вы отказываетесь от бокала вина? В приличном обществе акцентировать на этом внимание никто не будет.
Всегда предупреждайте собеседника о том, что включаете громкую связь
Если вы совершаете какой-то звонок, и хотите включить громкую связь, то обязательно предупредите об этом своего собеседника, чтобы он не оказался в глупой ситуации, случайно сказав что-то, предназначенное только для ваших ушей.
Дверь открывает тот, кто ближе к ней
Ура, женщины отвоевали себе право самостоятельно открывать перед собой дверь, не дожидаясь пока подоспеет мужчина.
Если пара подходит к двери вместе, то ждать, чтобы дверь открыл и придержал мужчина уже необязательно, это правило этикета ушло вместе с эпохой чопорных джентльменов и беспомощных дам, перетянутых корсетами.
В офисе неприлично разогревать или есть еду, которая сильно пахнет
Особенно, если вы едите за рабочим столом. В пространствах и местах общего пользования этикет запрещает использовать сильные ароматы или есть что-то, запах чего может помешать окружающим.
Если вы когда-нибудь сидели за своим рабочим местом и с раздражением пытались понять, кто же опять разогревал рыбу в офисной микроволновке, то вы знаете, о чем идет речь.
Из лифта и помещения всегда сначала выходят, и только потом заходят
Другими словами, не нужно ломиться в магазин, лифт, вагон метро или другое помещение пока из него не выйдут те, кто хочет выйти.
Если бы можно было это правило этикета прививать в школе обязательной инъекций…
Не отправляйте пустые сообщения и письма
Не нужно забивать почтовый ящик письмами, которые содержат одно слово «спасибо» или смайл – лучше написать «благодарю заранее» в первом письме-обращении, и не отнимать время у своего собеседника (и не засорять его почтовый ящик) бессмысленными сообщениями, этого требуют современные правила этикета.
Не отправляйте рабочие письма и сообщения в нерабочие часы
В 99 случаях из 100 дело может подождать до завтра, вытаскивать коллегу, партнера или сотрудника из его личных или семейных дел – признак вашего плохого воспитания.
уберите помаду с губ перед тем, как пить из бокала
Следы губной помады на бокале с вином или стакане считались дурным тоном во времена Одри Хепберн, и продолжают считаться таковыми и сегодня.
Если у вас накрашены губы, то уберите помаду салфеткой перед тем, как пить из бокала, салфетку уберите в сумочку, а после окончания ужина нанесите помаду заново.
Не тянитесь через весь стол
Если блюдо с хлебом или салатом стоит вне расстояния вытянутой руки, то попросите того, кто сидит ближе всех вам его передать.
Прежде чем положить еду себе, поинтересуйтесь у того, кто сидит справа и слева от вас не хотят ли они тоже. И если да, то сначала сервируйте им, и только потом накладывайте еду в свою тарелку.
Общие блюда всегда передаются против часовой стрелки
Если гарнир или салат подан на большом блюде, и все накладывают себе в тарелку самостоятельно, то вы должны взять это блюдо у соседа справа , и передать потом соседу слева .
Впрочем, отмечают эксперты LSE, если кто-то из гостей не знает этого правила и задает изначально неверное направление (по часовой стрелке, а не против), то не следует привлекать к этому внимания, чтобы не ставить его в неловкое положение.
Когда вы знакомите кого-то, первым всегда представляется тот, кто старше
Если вы знакомите друга с папой, то правильно будет так: «знакомьтесь, Иван Иванович, мой отец, а это Сергей, мой друг». В случае бизнес-знакомства, сначала представляется тот, кто выше по статусу, этого требуют правила этикета.
В офисе, больнице, или учреждениях всегда ставьте свой телефон на вибрацию
И если вам нужно поговорить, то выйдите за пределы общей комнаты, чтобы не мешать окружающим.
В театре или кинотеатре телефон нужно ставить в авиа-режим, чтобы не только не беспокоить других зрителей вибрацией и звонком, но и не отвлекать артистов светом активного экрана.
Если вы больны, оставайтесь дома
Приходить на работу в стадии активной простуды и заражать других коллег – очень дурная манера. О том, как быстро поставить себя на ноги можно .
Не позволяйте своим гостям садиться за руль в нетрезвом виде
Неофициальные правила этикета гласят что вы, как хозяйка, в ответе за то, в каком состоянии гости покидают ваш дом.
Если вы видите, что кто-то из гостей не совсем в адеквате, вызовите такси и проследите за тем, чтобы он не сел за руль.
Если вы приглашаете гостей к себе, то всегда уточняйте, можно ли им взять с собой кого-то еще
Чтобы избежать потом некрасивой ситуации, когда кто-то из приглашенных придет с парой, которую вы не ждали, или с детьми, принять которых вы не готовы, и на вашем лице отразятся все эмоции по этому поводу.
Когда вы говорите с кем-то, снимайте солнечные очки и наушники
В солнечных очках можно остаться, если ваш собеседник их не снимает, хотя это и не очень красиво (но допустимо в отдельных ситуациях).
Если ваш собеседник не в очках, то правильно будет снять свои во время разговора, чтобы смотреть в глаза друг другу.
Не забывайте говорить спасибо хозяевам на следующий день после вечеринки
Обязательно отправляйте сообщение или письмо с благодарностью за вечер, который вы провели в гостях у друзей или знакомых.
В исключительных случаях (например, если вечеринка была чем-то выдающимся) допускается отправка цветов с благодарственной карточкой или шоколада, уточняет LSE.
Никогда не приходите в гости c пустыми руками
Даже если на вопрос «что принести» хозяева ответили «ничего», принесите цветы или бутылку вина.
Если у хозяев есть дети, то принесите что-нибудь им (лучше заранее уточнить у хозяев, можно ли принести детям сладости, и если нет, то обойтись красивыми шариками или игрушками-безделушками).
Всегда уточняйте, может ли ваш собеседник говорить с вами в данный момент
Не важно, звоните ли вы по работе или по личному поводу, прежде чем начать разговор, обязательно поинтересуйтесь, есть ли у вашего собеседника на него время.
соблюдайте дресс-код
Делайте разницу между тем, как вы одеваетесь на вечеринку с друзьями и рабочим пространством.
Даже если вы работаете в креативной индустрии, и жесткого дресс-кода у вас нет, голый живот, слишком откровенное декольте или полупрозрачные ткани в рабочем пространстве строго неуместны.
Аккуратность и внимание к своему внешнему виду — признак хорошего воспитания
Необязательно тратить на одежду много денег, однако внимание к своему внешнему виду — это одна из форм вежливости по отношению к окружающим.
Кормление грудью и смена подгузников – интимные процедуры
LSE ставит жирную точку в дискуссиях на тему того, что естественно и что нет, и имеет ли право кормящая мать кормить своего ребенка где угодно.
Эксперты LSE утверждают, что кормление грудью в общественном месте возможно, если мать при этом прикрывает ребенка и не обнажает прилюдно свою грудь, прикрывая ее пеленкой и не смущая окружающих физиологичностью процесса, к которой готовы не все.
Правила этикета требуют менять подгузники в комнатах отдыха, а не на глазах у собеседников или посреди ресторана. Если вы в гостях, то нужно поинтересоваться у хозяев где это можно сделать, чтобы не мешать окружающим.
Перезванивает всегда тот, кто инициировал разговор
Если во время звонка связь прервалась, то перезванивать должен тот, кто позвонил, а не вы — ваша задача ждать, и стараться не занимать линию.
Если вы слышите у собеседника акцент, то не задавайте вопрос «откуда вы?»
Если вы разговариваете с иностранцем, и этот вопрос допустим в контексте (например, вы на интернациональной вечеринке и все интересуются друг у друга откуда кто приехал), то этот вопрос можно задать.
Если вы разговариваете с человеком на своем языке, и слышите, что он приезжий, то не акцентируйте на этом внимание, это дурной тон.
Не засоряйте ленту своих друзей в соцсетях бессмысленными постами и сообщениями
Эти правила этикета предельно ясны. LSE отдельно рекомендует создавать два эккаунта — профессиональный и личный, и делать разницу между контентом, который вы в них размещаете.
Если вы используете один и тот же профиль, и среди ваших друзей и подписчиков есть и коллеги, и близкие друзья, то не публикуйте в нем слишком личные фото (например, с пляжа) или откровенно персональную информацию, которую ваши коллеги не хотят про вас знать.
не опаздывайте сильнее, чем это допустимо
Опаздывать на свидания, деловые встречи или встречи в ресторане – плохой тон.
А вот если вы отправляетесь в гости в чей-то дом, то наоборот, стоит опоздать на 15 минут (не больше), чтобы дать хозяевам время закончить все приготовления. Если вы опаздываете на 15 минут на деловую встречу, обязательно предупреждайте. Если вы опаздываете больше чем на 15 минут в гости, обязательно предупредите хозяев о точном времени вашего прибытия.
Невозможно представить себе культурное общество без этикета – правил поведения, которые определяют, что является допустимым, а что нет при общении с другими людьми. Нормы поведения в обществе складывались на протяжении многих веков. В различных странах они могут существенно отличаться.
Правила поведения в обществе, что это?
Существуют правила и нормы этикета, принятые в обществе, придерживаться которых необходимо всем, как взрослым, так и детям. Зная, какие бывают нормы общественного этикета, можно избежать множества неприятных ситуаций.
Многих интересует, какие же правила поведения существуют в обществе, которые следует знать и применять на практике.
Среди основных правил этикета можно выделить 5 групп:
- Умение правильно себя подать. К этому блоку можно отнести внешние признаки уверенности в себе: умение одеться со вкусом, красивая походка, умеренная жестикуляция, ухоженный вид, прямая осанка.
- Грамотная и спокойная речь. Умение четко и понятно излагать свои мысли, доносить до оппонента нужную информацию, выстраивать конструктивный диалог, грамотно и емко парировать в споре.
- Соблюдение столового этикета. Аккуратность во время приема пищи, умение правильно использовать столовые предметы, знание правил сервировки стола.
- Соблюдение этикета в публичных местах: транспорте, больницах, музеях, театрах, библиотеках и т. п.
- Соблюдение делового этикета: умение выстраивать отношения с сослуживцами и руководством, вести деловые переговоры, уважительно и вежливо общаться с партнерами по бизнесу.
Человек, который выполняет все эти нормы, располагает к себе и создает впечатление воспитанного и интеллигентного. Такому человеку быстрее идут на уступки, реже отказывают в просьбах и помощи.
Понятие линии поведения
Линия поведения – это осознанные или неосознанные поведенческие черты индивида или группы лиц, которые повторяются систематически на протяжение долгого периода. Поведение индивида характеризует его моральные принципы и особенности личности, а также мотивы, которые побуждают его к совершению различных поступков.
Для того чтобы человеку было легче адаптироваться к окружающим условиям и находить общий язык с людьми, ему необходимо выработать поведенческую линию (правильное поведение) и придерживаться ее.
Поведение, как моральная категория
Поведение представляет собой совокупность поступков, совершаемых человеком в течение длительного времени в заданных условиях. Из отдельных поступков формируется модель поведения. Вне зависимости от того, осознанно совершаются эти поступки или нет, они подвергаются оценке с точки зрения морали.
В отдельных случаях поведение 1 человека может отражать отношение всего коллектива или группы людей.
На поведение индивида влияет не только его характер и темперамент, но и особенности межличностных отношений. Поведение индивида четко выражает его отношение к людям, обществу и объектам окружающей среды.
Норма поведения – это правило, принятое обществом для координации поведенческой деятельности людей.
Понятие правил поведения. Этикет
Этикет – свод правил и норм общественного поведения, регулирующих межличностные отношения людей. Этикет представляет собой составляющую культуры общества. Он предусматривает сложную структуру отношений, которая формируется между людьми в процессе их взаимодействия.
Этикет в обществе включает в себя такие понятия, как:
- уважительное и покровительственное отношение мужчин к женщинам;
- почтительное обращение к представителям старшего поколения;
- учтивое общение с окружающими людьми;
- соблюдение правил ведения диалога;
- соблюдение норм этикета во время приема пищи;
- выполнение правил относительно требований к одежде (соблюдение дресс-кода).
Придерживаясь этих правил, человек показывает себя приличным и воспитанным собеседником.
Помимо общих правил, существуют и жесткие этические нормы, отличающиеся постоянным характером. К ним можно отнести:
- почтительное обращение учеников и студентов к преподавателям;
- субординация подчиненных по отношению к руководящему составу;
- соблюдение правил приличия в общественных местах, во время деловых собраний и конференций.
Поведение, как отражение поступков человека
Поведение человека можно классифицировать на такие виды:
- Демонстративное – стремление привлечь внимание к собственной персоне посредством совершения демонстративных поступков.
- Ответственное – добросовестное выполнение всех обязанностей и обязательств, возложенных на человека.
- Шефствующее поведение – действия, направленные на благо людей, при которых не предусматривается ответных действий (бескорыстная помощь).
- Внутреннее поведение – мыслительная деятельность человека, его решения, вера и ценности.
Существуют и другие формы поведения, определение которых характеризуется более сложной структурой:
- Девиантное – определяется как резко негативное поведение, отход от норм поведения человека в обществе. Чаще всего такое поведение влечет за собой применение наказания по отношению к такой личности.
- Конформное – безразличие к происходящему вокруг, отсутствие стремления к самостоятельному принятию решений, бездумное следование за другими в своих поступках.
Поведение человека можно разделить на следующие категории:
- Свойственное ему с рождения – врожденные качества и инстинкты.
- Приобретенное в процессе жизни – действия, которые совершает человек, отталкиваясь от своих моральных принципов и воспитания.
- Преднамеренное – поведение, совершаемое на сознательном уровне (осознанное).
- Неосознанное – поступки, которые совершает человек, носят глубинный психологический характер.
Общественное мнение, как реакция на поведение человека
Общественное мнение представляет собой механизм воздействия, при помощи которого общество оказывает влияние на поведение каждого отдельно взятого человека. Это понятие включает в себя все виды социального взаимодействия, такие как обычаи, обряды и традиции, а также нормы поведения, соблюдение которых является негласным правилом для многих людей. Такие формы взаимодействия способствуют формированию общественного мнения, которое является регулятором взаимоотношений людей в разных жизненных сферах.
С позиции этики, основным критерием воздействия на поведение человека является общественное мнение, а не его личные взгляды. Мнение социума включает в себя общепринятые моральные принципы и категории.
В противовес общественному мнению существует свобода выбора. Это означает, что поведение человека – это его личное дело. Но придерживаться моральных норм обязан каждый.
Общественное мнение имеет большое влияние на формирование характера и поведения индивида в обществе. По поведению человека можно безошибочно определить его отношение к окружающему миру и собственной личности.
Правила хорошего тона для мужчин
Интеллигентный мужчина должен быть одет со вкусом и соответственно случаю. Его общение с женским полом сопровождается спокойной речью без грубости и резкого тона. Он всегда готов помочь женщине вне зависимости от того, является ли она ему близким человеком или нет. Для него не трудно подать женщине или девушке руку при выходе из транспорта, помочь донести соседке тяжелые сумки до двери, открыть перед ней дверь при входе в помещение и т. п.
Мужчине необходимо проявлять внимание к потребностям женщины. Но и при общении с другими мужчинами он должен быть вежливым, не проявлять своего превосходства и не хвалить себя. Решать все спорные вопросы он должен деликатно, избегая возникновения конфликтных ситуаций.
Ему присуще врожденное чувство справедливости по отношению ко всем людям, независимо от ранга и статуса в обществе. Он ценит труд, время и силы других людей, ему присуще чувство собственного достоинства и уважительное отношение к окружающим.
Главные правила, которые необходимо соблюдать мужчине:
- Приглашая кого-либо в кафе или ресторан, этим мужчина подразумевает, что он готов взять все расходы на себя.
- Во время прогулки с женщиной мужчина должен идти слева от нее. Справа могут находиться только те, кто является военными, чтобы иметь возможность отдать честь, если возникнет необходимость.
- Женщина всегда должна заходить в помещение первой, а мужчина должен пропустить ее вперед.
- Выйдя из машины, мужчина обязан открыть дверь женщине и подать ей руку.
- Мужчине следует помочь женщине одеть верхнюю одежду перед выходом из помещения и подержать дамскую сумочку при надобности.
Строгое соблюдение человеком установленных норм поведения характеризует его как сознательного и ответственного индивида.
Этикет для женщин
Для представительниц прекрасного пола существуют свои общие правила поведения. Женщина должна уметь преподнести себя. Под этим умением подразумевается соблюдение женской манеры поведения и общения, умение одеться красиво и со вкусом.
Она должна уметь выстраивать диалог, проявлять тактичность и уважение к окружающим. Женщина должна держать ровной осанку и уметь грациозно ходить. Она должна уметь правильно оказывать мужчинам знаки внимания.
Фривольное поведение не присуще воспитанной женщине: открытый флирт и навязчивость будут неуместными в общении с мужчинами и могут вызвать негативную реакцию.
При общении с мужчиной женщине необходимо быть вежливой и тактичной, но при этом соблюдать дистанцию и знать свои права. Она имеет право отказаться от навязчивых ухаживаний и дать мужчине понять, что он переходит допустимые границы.
Женщины, склонные к бурному проявлению эмоций, должны уметь в нужный момент сдержать их и скрыть свое негативное отношение к чему-либо: не использовать нецензурную лексику и повышенный тон в разговоре. В отдельных случаях сильное проявление радостных эмоций также считается дурным тоном.
Правила для женщин:
- Не рекомендуется находиться в помещении в варежках и шапке, но в перчатках и шляпе разрешается.
- Яркий и вызывающий make-up необходимо наносить только для похода на вечеринку.
- Важным моментом является правильное использование парфюмов: если женщина чувствует аромат своих духов, это говорит о том, что их много.
- Следует грамотно подбирать и сочетать украшения. Кольца недопустимо надевать поверх перчаток, но разрешается носить браслет. Наибольшее количество украшений (в т. ч. и декоративных пуговиц) должно составлять не более 13 предметов.
Родителям следует обратить внимание на тот факт, что дети во всем стремятся подражать им (осознанно или нет) и перенимают родительскую модель поведения. В связи с этим родителям необходимо подавать хороший пример своим детям, с осторожностью делая замечания и координируя их поведение в общественных местах и на детских площадках.
Для детей возрастом 2-2,5 года свойственно с радостью приветствовать окружающих. Подобное поведение необходимо поощрять. Играя на детской площадке с ребенком, можно предложить детям обменяться игрушками ненадолго. Таким образом, детям будет легче научиться делиться и спрашивать разрешение, чтобы поиграть чужими игрушками.
Ребенок старше 3 лет должен знать, что недопустимо шумно вести себя и бегать в публичных местах (магазинах, автобусах, поликлинике).
По мере того как ребенок становится старше, необходимо приучать его к дисциплине и подобающему стилю общения со взрослыми людьми и сверстниками. Правила поведения для детей старше 6 лет:
- Недопустимо встревать в чужой разговор и перебивать, вести себя дерзко и грубо по отношению к взрослым и детям.
- Вежливо и уважительно следует относиться к людям преклонного возраста, оказывать им помощь.
- Вести себя в рамках приличия в таких общественных местах, как театры, музеи, выставки, концертные залы. Запрещено шуметь и отвлекать внимание на себя.
- Следует предупредить ребенка, чтобы он соблюдал бдительность, т. к. преступники могут воспользоваться его доверчивостью и обходительностью. Не следует вступать в разговор с незнакомыми людьми и идти вместе с ними куда-либо.
Правильное поведение в обществе деловых людей
Общепринятый деловой этикет представляет собой правила, которые призваны координировать взаимоотношения между сослуживцами, руководящим составом, партнерами по бизнесу и т. п.
На формирование деловых отношений влияет не только этикет, т. к. он регулирует только внешнее поведение. Человеку необходимо быть культурным и иметь высокие моральные принципы, чтобы воплощать в жизнь все нормы делового этикета.
Основы деловых взаимоотношений сформировались еще в начале XX в. и остались неизменными:
- уважение и соблюдение законов;
- честь и справедливость;
- соблюдение права частной собственности;
- выполнение обещаний;
- траты, соразмерные доходам;
- здоровая конкуренция, основанная на соблюдении законов.
Важные правила деловых отношений:
- Ответственность и честность – помогают в формировании длительных и эффективных взаимоотношений между партнерами и коллегами.
- Исполнительность – обязательный человек вызывает уважение и доверие, что способствует более эффективному взаимодействию.
- Субординация – служит инструментом в процессе регулирования деловых отношений между начальством и подчиненными.
- Любовь к своей профессии, преданность компании – такие люди ценятся в коллективе, а руководство доверяет им.
- Доброжелательное отношение к своим сослуживцам и партнерам по бизнесу.
- Компетентность – недопущение ошибок и соблюдение сроков выполнения заданий.
- Пунктуальность – следует приходить на деловые встречи строго в назначенное время.
- Конкурентоспособность – наличие знаний и навыков, благодаря которым сотрудник может претендовать на должность, имея конкурентные преимущества перед другими соискателями.
- Опрятный внешний вид – то, как выглядит человек, о многом может рассказать окружающим. Поэтому следует уделить внимание своему имиджу.
- Обратная связь – построение доверительных отношений между сотрудниками в организации имеет ключевое значение: корпоративная культура влияет на работу коллектива, повышая или понижая ее эффективность.
Основные нормы в обществе
Культурное поведение в обществе включает в себя:
- Приветствие – проявление знака вежливости при встрече со знакомым человеком. При входе в помещение входящий человек должен поприветствовать всех присутствующих первым.
- Прощание – уходя, необходимо обязательно попрощаться.
- Благодарность – принято благодарить как знакомых, так и незнакомых людей за оказанную услугу, помощь, содействие и т. п.
- Аккуратный внешний вид – чистая и опрятная одежда должна соответствовать случаю и быть по сезону.
- Соблюдение правил личной гигиены – отличительная черта культурного общества.
- Приходить в гости без предупреждения. Следует ставить в известность о своем намерении прийти в гости как родственников, так и друзей, знакомых. Люди должны иметь возможность подготовиться к встрече, т. к. они могут иметь другие планы.
- Заглядывать в чужой телефон и читать переписку: каждый человек имеет право на сохранение конфиденциальности личной информации.
- Спрашивать о размере зарплаты, личной жизни и т. д. Говорить на эти темы разрешается только тогда, когда собеседник первым заводит разговор об этом.
- Раздражаться, спорить, идти на открытый конфликт. При возникновении противоречий интеллигентный человек не повышает голоса на оппонента, не оскорбляет его, а продолжает уверенно и спокойно приводить доводы в защиту своей позиции.
- Открывать дверь и входить в помещение без стука. Если дверь закрыта, необходимо стучать в нее как на работе, так и дома, предупреждая возникновение неудобной ситуации.
Правил сосуществования людей в обществе много. Следует подробно рассмотреть основные из них.
Чтобы завоевать уважение и признание в обществе, необходимо уделять внимание другим, проявлять к ним искренний интерес. Такое поведение ценится окружающими и помогает быстрее расположить к себе людей.
Гостеприимство – важное качество культурного человека. Таким образом, он проявляет свое дружелюбие и расположение к гостям. Приветствие, прощание, благодарность и другие проявления вежливости в общении способствуют налаживанию отношений с окружающими.
Хвастовство и зазнайство, наоборот, воспринимаются людьми негативно. Впечатление о человеке складывается, исходя из его поступков и поведения.
Грубым тоном считается прерывание собеседника во время разговора. Вначале необходимо дать высказаться оппоненту, а затем выражать свою точку зрения.
Запрещено указывать пальцем на людей и смотреть в упор на протяжении долгого времени, в особенности если человек имеет явные физические недостатки. Нарушением личного пространства считается близкое нахождение к человеку (как к знакомому, так и незнакомцу). К этому пункту можно отнести использование резких духов, курение в людном месте без одобрения присутствующих (в особенности среди некурящих).
Отталкивающим поведением можно назвать частые жалобы на кого-либо или что-либо, негативные высказывания и критика. Интеллигентный человек избегает подобного поведения в обществе.
Сохранять спокойствие при любых обстоятельствах – ценный навык, который следует приобрести каждому. Раздражение и злость не только провоцируют конфликты между людьми, но и нарушают внутреннюю гармонию. Находясь в обществе, следует все время держать под контролем свои эмоции и чувства. Если человек все же начал нервничать, ему необходимо следить за тем, чтобы не повышать голос на оппонента.
Пунктуальность – важная черта характера, т. к. она показывает отношение человека к своему времени и уважение к другим людям.
Выполнение своих обещаний характеризует индивида как ответственного и обязательного. Невыполнение данного слова может привести к тяжелым последствиям для того человека, которому пообещали что-либо.
Важным моментом во взаимоотношениях между людьми является своевременный возврат долга. Отступления от этого правила может привести к возникновению конфликтов и вражды.
Этикет в общественном транспорте
Следует придерживаться правил и знать, какое бывает поведение в общественном транспорте:
- Перед тем как войти в общественный транспорт, следует вначале дать возможность выйти из него другим.
- Не нужно задерживать других людей, а проходить и занимать свободные места.
- Необходимо уступать место инвалидам, людям преклонного возраста, женщинам с детьми и беременным.
- Случайно толкнув или задев кого-либо, следует принести свои извинения.
Правила, регулирующие поведение людей на улице
Правила поведения на улице:
- не доставлять неудобств и неприятностей окружающим своим поведением;
- мусор бросать только в урны;
- находясь в толпе, недопустимо протискиваться сквозь нее, расталкивая людей локтями;
- вещи следует нести так, чтобы не мешать проходящим мимо людям и не задевать их;
- не следует громко разговаривать в общественных местах, тем самым привлекая к себе лишнее внимание.
Этикет в магазине
Основные правила поведения в магазине:
- Входя в торговое помещение, необходимо вначале выпустить людей, которые выходят, а затем пропустить вперед людей преклонного возраста, инвалидов и беременных.
- Недопустимо входить в магазин с сигаретой или мороженым, брать с собой животных.
- После совершения покупки продавца необходимо поблагодарить.
- При возвращении товара ненадлежащей кондиции необходимо спокойно объяснить причину.
- Необходимо придерживаться очереди. Беременных, инвалидов, и женщин с маленькими детьми нужно пропускать вперед.
Знание правил этики в общественных местах поможет избежать множества неприятных ситуаций.
Этикет в гостях и за столом
Прием гостей осуществляется следующим образом:
- Хозяин дома должен встретить гостей у порога и помочь им снять верхнюю одежду, после чего хозяйке необходимо проводить их к столу и представить уже присутствующим гостям.
- С гостями нужно беседовать, но недопустимо навязывать им темы для беседы. Просматривать фото и видео можно только при согласии всех людей.
- Следует обратить внимание на то, чтобы за столом у всех приглашенных присутствовали нужные столовые приборы.
Правила для гостей:
- Недопустимо опаздывать более чем на 10-15 минут.
- Воспитанные люди не приходят с пустыми руками. В качестве презента подойдут шампанское и коробка конфет, цветы и пр.
- Если ужин происходит в узком кругу людей, то рекомендуется похвалить кулинарные умения хозяйки дома. На больших приемах такая благодарность будет лишней.
- Все время молчать за столом и не поддерживать беседу – признак дурного тона.
- Некрасивым будет покинуть гостей не попрощавшись. Следует выразить благодарность хозяевам за прием и попрощаться с другими гостями.
Правила, регулирующие поведение людей за столом:
- Женщина должна садиться за стол первой, а мужчина должен помочь ей в этом, отодвинув перед ней стул.
- Недопустимо класть локти на стол. На стол кладут кисти рук, а локти при этом прижимают к туловищу, чтобы не мешать сидящим рядом гостям.
- Принимать пищу необходимо не спеша, пережевывая ее тщательно. Недопустимо прихлебывать во время еды и громко жевать.
- Мясо необходимо резать на мелкие части, держа нож в правой руке, а вилку в левой.
- В перерывах между едой нож и вилку не кладут на скатерть, а располагают перекрестно на тарелке.
- Прежде чем выпить из бокала, необходимо промокнуть губы салфеткой, чтобы на бокале не осталось пятен.
- Класть готовые блюда себе в тарелку следует теми приборами, которые предназначены для этого. Запрещено делать это своей вилкой или ложкой.
- Запрещено пользоваться зубочисткой, сидя за столом.
- Нарушением этикета является ведение беседы с полным ртом или выход из-за стола с пищей во рту.
- Если кашель застиг врасплох, необходимо прикрыться салфеткой.
- Не рекомендуется настаивать на том, чтобы гость попробовал какое-либо блюдо, т. к. вкусовые пристрастия у всех разные.
- Находясь за столом, следует отдать предпочтение легким и непринужденным темам для разговора.
Правила знакомства с родителями
Чтобы не допустить грубых ошибок при знакомстве с родителями, рекомендуется придерживаться таких бытовых правил поведения:
- Плохим тоном считается приходить с пустыми руками или дарить при знакомстве отцу девушки (молодого человека) алкогольные напитки. Оптимальный вариант – подарит цветы маме или сладости к столу.
- Первыми заводить разговор должны родители.
- Вести себя следует сдержанно и спокойно, без лести и неуместных похвал.
- Не рекомендуется отказываться от угощений, т. к. их готовили специально для гостя. Желательно попробовать всего понемногу, поблагодарить и похвалить хозяйку дома.
- Следует избегать употребления спиртного в большом количестве, вместо этого рекомендуется выпить 1-2 бокала вина или шампанского.
- Девушкам не рекомендуется курить при первой встрече с родителями.
- Опрятный внешний вид – визитная карточка человека. Молодому человеку подойдут для такого случая брюки (джинсы) и рубашка. Не рекомендуется надевать шорты и футболку. Девушкам запрещено надевать короткие юбки и шорты, платье с глубоким вырезом.
- Поведение с родителями на первой встрече не должно быть вызывающим. Отвечать на их вопросы необходимо тактично и вежливо. Неуместным будет рассказывание неприличных анекдотов и шуток.
- По окончании встречи следует пригласить родителей к себе в гости.
Тонкости общения
Общение – важный элемент в жизни людей. В современном обществе выделяют 2 главных вида общения:
- вербальное;
- невербальное.
Общение помогает людям выстраивать гармоничные отношения с окружающими, поэтому следует уделить внимание отдельным аспектам этого процесса:
- Умение слушать. Оно помогает лучше понять человека, его чувства и эмоции. Для каждого важно, чтобы его выслушали и поняли, поддержали советом и подбодрили. Это умение ценится в обществе. Следует выслушать собеседника, не перебивая его, а затем самому вступить в разговор.
- Манера четко выражать свои мысли и пожелания. Следует избегать намеков и недосказанности, озвучивать свою точку зрения и просьбы нужно прямо и в мягкой форме. Можно заранее поблагодарить, произнести слово «пожалуйста», т. к. этот прием часто срабатывает.
- Навыки общения с негативно настроенными людьми. Их называют люди-вампиры. Они высасывают положительную энергию из своих оппонентов, провоцируют скандалы и т. п. Их воздействие на здоровье и психику человека может быть вредным при длительном общении с ними. Таких людей следует по возможности избегать.
Но если этого сделать не получается, то можно воспользоваться следующими советами:
- абстрагироваться от негативной личности и не воспринимать близко к сердцу его слова и высказывания;
- сохранять спокойствие, приводить аргументы и доводы уверенным тоном, подтверждая их фактами;
- не следует проявлять ответную реакцию на гнев: кричать, злиться, раздражаться, т. к. скандалист ждет этого, а спокойствие и безразличие к его словам введут его в ступор.
Правила общения с такими людьми предполагают уход от разговора с ними или предложение им другой, более интересной темы для беседы.
С ними не следует делиться хорошими новостями и своими достижениями, потому как они начнут проявлять зависть и жаловаться на собственную жизнь.
Необходимо уметь составлять гардероб, в котором будут присутствовать вещи на все жизненные случаи. Следует брать во внимание особенности комплекции и другие параметры. Вещь должна быть подобрана со вкусом и по фигуре. Ее цель – украшать свою обладательницу.
Важным при составлении гардероба является подбор цветов. Подбирая нужную гамму, следует отталкиваться от таких критериев, как цвет кожи, волос и глаз. Каждому человеку присущ свой цветотип:
- Зима – цвет кожи может варьировать от светлой до смуглой, волосы черные или каштановые.
- Весна – светлых оттенков волосы и глаза, светлая и нежная кожа, бледные губы.
- Лето – волосы светло-русые или пепельные. Глаза серые, зеленые, серо-голубые, карие. Теплый оттенок кожи: бежевый или розоватый, бледные губы.
- Осень – кожа золотистого оттенка, глаза могут быть голубыми, зелеными или темно-карими. Волосы золотистые или рыжие.
Для цветотипов “лето” и “зима” подходящими станут вещи с холодной цветовой гаммой, “осени” и “весны” – с теплой (пастельные тона).
Все вещи, присутствующие в гардеробе, можно разделить на такие категории:
- Для ежедневной носки: джинсы, рубашки, кофты, пуловеры, футболки и т. п. В женском гардеробе можно еще выделить платья и юбки простого кроя, к летнему варианту можно отнести шорты и сарафаны. Такая одежда подойдет для похода в магазин, прогулок с ребенком на детской площадке или в парке и т. п.
- В деловом стиле: брючные костюмы, строгие платья, длинные зауженные юбки, рубашки со строгим рисунком или без него. Такая одежда подойдет для работы, деловых встреч с партнерами, конференций, собеседований и т. д.
- Парадно-выходные: для посещения светских мероприятий, корпоративов, походов в театр, кино, музеи и пр. Он должен быть более нарядным и привлекающим внимание, чем повседневная одежда, но не экстравагантным или вульгарным. Для мужчин это классические костюмы (смокинги), женщин – платья с украшениями, переливающиеся ткани, облегающие фасоны с глубоким вырезом на спине.
- Спортивные: костюмы из специальной ткани, предназначенной для занятий спортом, легкие кроссовки для лучшей фиксации стопы. Такие вещи подойдут как для спортивных занятий, так и активного времяпрепровождения (пикник, поход в горы, катание на коньках, лыжах и др.). В спортивных залах запрещено заниматься в джинсах, ботинках и другой неподходящей для этого одежде и обуви. Это против правил, и может нанести вред здоровью. Украшения следует снимать перед занятиями, т. к. они могут испортиться или стать причиной травм.
Соблюдать дресс-код следует всегда. Важно научиться умело подбирать и комбинировать вещи, скрывать с их помощью недостатки и подчеркивать достоинства фигуры.
Деловая культура
Чтобы построить хорошую карьеру и получить высокую должность, мало быть только воспитанным, необходимо иметь в своем арсенале много сопутствующих качеств, которые помогут в продвижении по карьерной лестнице. Но знание норм этикета и умение держаться в обществе помогут построить крепкий фундамент для будущей карьеры.
Нужно соблюдать культуру поведения при деловом и личном общении с людьми.
Среди основополагающих принципов поведения делового человека можно выделить следующие:
- Организованность. Это умение грамотно спланировать свой рабочий день, организовать рабочее пространство, настроиться на нужную волну, сконцентрировать свое внимание на решении приоритетных задач. Пунктуальность является главным признаком организованности человека. Деловой человек понимает, насколько дорого стоит время. Он ценит как свое, так и чужое время, не позволяет себе опаздывать на мероприятия, не затягивает с решением важных вопросов, не забывает о назначенном собрании и т. п.
- Соблюдение дресс-кода. Внешний вид говорит о личности человека больше, чем любые слова. Недопустимо одеваться на деловые мероприятия вызывающе. Это свидетельствует об отсутствии у человека вкуса и понимания всей важности ситуации. Это может служить признаком того, что человек не приемлет чего-либо и бунтует против общественных устоев, что характеризует его не с лучшей стороны в глазах коллег и начальства. Эту личность не воспримут как ответственного работника, а его шансы на совершение выгодной сделки существенно снизятся.
- Грамотная речь. Дикция должна быть четкой, а произношение слов – внятным. Главная цель – донести до оппонентов важную информацию. При отсутствии врожденного красноречия следует уделить этому время и научиться красиво и понятно излагать свои мысли (как в устной, так и письменной форме). Нужно избегать лишних фраз, которые не несут в себе смысловой нагрузки или содержат ненужную информацию.
- Неразглашение коммерческой тайны. Болтливый человек – находка для шпиона, а болтливый сотрудник – для конкурирующей фирмы. От таких работников стараются избавиться. При этом могут возникнуть проблемы с дальнейшим трудоустройством, потому что работодатель может дать негативную характеристику такому сотруднику и занести его в черный список.
- Взаимное уважение. Квалифицированный работник ведет себя спокойно и с достоинством, не позволяет себе грубых выражений, оскорбления и унижения партнеров, коллег и работников более низких должностей. Такой человек способен выслушать, проанализировать информацию и понять цели собеседника.
- Взаимная поддержка. Следует оказывать помощь и поддержку своим сослуживцам, давать советы, помогать в выполнении работы. Добрые поступки помогут расположить к себе людей, сформировать доверительную и дружественную атмосферу в коллективе. Личные амбиции и нежелание тратить свое время на коллегу могут сыграть злую шутку и в конечном счете обратиться против этого человека. Не стоит забывать, что на работе интересы фирмы важнее личной неприязни и конфликтов.
- Ответственность. Во время работы необходимо сконцентрироваться на рабочем процессе, отставить в сторону все посторонние дела, в т. ч. и личные. Работа должна быть выполнена качественно и в установленный срок, иначе это может отразиться на конечном результате и негативно повлиять на деятельность всей фирмы. У ответственного работника интересы компании стоят на первом плане.
- Телефонный этикет. Ведение деловых переговоров по телефону требует от сотрудника максимальной концентрации внимания, потому что при таком общении невозможно наладить визуальный контакт (большая часть информации поступает в мозг человека через орган зрения).
Чтобы диалог состоялся, следует быть вежливым и внимательным, не перебивать собеседника, выражаться ясно и четко, задавать нужные вопросы.
Телефонный этикет в организации предполагает, что сотрудник должен тратить минимум времени на личные телефонные звонки во время работы.
Это будет мешать рабочему процессу, отвлекая внимание других и самого сотрудника от выполнения поставленных перед ним задач.
Главное правило воспитанного человека – относиться к людям так, как бы ему хотелось, чтобы люди относились к нему. Все поступки, как хорошие, так и плохие, рано или поздно возвратятся бумерангом к своему адресанту.
Инструкция
Если вы находитесь на совещании, ужинаете в компании друзей или зашли в гости – ваш смартфон должен оставаться у вас в кармане или в сумочке. Если вы положили его на стол – вы демонстрируете тем самым готовность в любой момент отвлечься на звонок, уведомление о новых сообщениях, обновление ленты друзей и так далее. А это – демонстрация пренебрежения к собеседнику.
Во время деловых переговоров идеальной дистанцией между собеседниками считается расстояние в один метр. А рекомендованное этикетом расстояние между начальником и подчиненными во время совещаний – около полутора метров.
Находясь в помещении, женщина может не снимать шляпку или платок, а также перчатки. Однако это правило не действует для шапок и варежек. Шапку можно оставить на голове лишь в том случае, если ваш визит не продлится более десяти минут.
Сумке не место на стуле или на коленях. Миниатюрный элегантный клатч можно положить на стол; более объемные сумки вешают на спинку стула или же размещают на полу. Портфели по этикету ставятся на пол.
В светской беседе стоит избегать тем, которые по этикету считаются запретными и могут поставить собеседника в неловкое положение. Это вопросы религии, политики, а также здоровья и финансов.
О встрече с друзьями можно договариваться через sms-сообщения, WhatsApp или соцсети. Но приглашать девушку на романтическое свидание по правилам этикета таким образом не стоит – надо либо сделать это при личной встрече, либо позвонить.
Если в кинозале, театре, концертном зале или на спортивной арене ваши места находятся в середине ряда, и часть кресел уже занята – проходить к ним надо, повернувшись к сидящим лицом. В таком случае первым по ряду проходит мужчина, а женщина следует за ним.
Вне зависимости от возраста или социального статуса женщины мужчине надо помочь ей нести объемные сумки или другие крупные предметы. Однако дамскую сумочку мужчина может нести только в одном случае: если его спутница не в силах сделать это из-за состояния здоровья.
Ко всем людям старше 12 лет принято обращаться на «вы», исключение делается только для родственников, друзей и других людей, с которыми вас связывают «особые» отношения. «Тыкать» подчиненным, официантам или людям, которые просто немного младше – дурной тон.
С того момента, как дети перестают спать вместе с родителями и переселяются в отдельную комнату, детская становится их личным пространством. И, если дверь в комнату закрыта – родители должны постучать перед тем, как войти. Кстати, при жестком соблюдении этого правила детей гораздо проще приучить к тому, что вламываться без стука в спальню родителей тоже нельзя.
Сообщать окружающим, что вы сидите на диете (особенно во время совместных или ужинов) – грубое нарушение правил этикета. Не стоит поступать так и во время застолий в гостях. Даже если на столе нет ничего разрешенного диетой – просто положите на тарелку что-нибудь и обязательно похвалите хозяйку. Есть при этом не обязательно.
Сушить зонт в раскрытом состоянии можно только у себя дома. В офисе зонты хранятся в сложенном состоянии – на вешалке или на подставке для зонтов. В гостях раскрыть зонт для просушки можно только в том случае, если хозяева дома сами предложили вам это сделать.